商品の再発送サービス一部変更のお知らせ

発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。
万が一、商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で配送業者より当店へ商品が返送された場合、往復送料+手数料として1,620円(税込)をご請求させて頂きます。 お支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになりますので、予めご了承の上ご利用頂きますようお願いいたします。

お荷物の保管期間は発送日~最長1週間となっており、一旦返送されたお荷物の再発送は致しません。
【2024年7月23日(火)以降】にお受け取り・お届けが出来ず当店に返送された商品の再発送をご希望いただき特例にて承った際には、下記のとおり再発送料金をお客様にご負担いただきます。
昨今の物流コスト高騰と配送業者様への負担軽減のためにも何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    再発送料金:全国一律660円(税込)
    対象となる商品:長期不在・受取拒否・住所不明等いずれかの理由で"一度もお客様の手元に渡らず"当店へ返送された商品
  • ※弊社承諾なしのお客様発信の返送商品につきましては、予め特定商取引に記載をしております通り着払いにてお客様へご返送、または破棄とさせて頂きます。
  • ■お届け先の変更

    • お引越しなどでお届け先の住所が変わる場合は、次回お届け日の14日前までにマイページ、基本会員情報よりご変更ください。
      14日前を過ぎてしまった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    • ▼マイページ
      https://vioteras.jp/smp/mypage/login.php

    ■再発送をご希望の方

    • 長期不在・受取拒否・住所不明にて返送された商品の再発送をご希望の場合は、下記までご連絡くださいませ。

    • お問い合わせ先

      お問い合わせフォーム:https://vioteras.jp/smp/contact/index.php
      お電話番号:0570-018-019
      電話受付時間:平日11時00分~18時00分
      (土・日・祝日・年末年始除く)